使用GenAI徹底革新sales和marketing 的 4 種方法

透過生成式AI (GenAI)徹底革新營銷及銷售的4種方法

生成式AI (GenAI)能提升營銷及銷售團隊的創意力,啟發新想法,開發出更佳內容,並將更多潛在客戶轉化為真正客戶。此外,生成式AI (GenAI)應用程式能自動執行重複的營銷及銷售任務,從而釋放更多時間專注於其他高價值事務。

營銷人員能利用生成式AI (GenAI)應用程式激發創意潛能,藉助人類獨創性並加快文件和資產建立來更快進入市場。透過生成式AI (GenAI)自動化或加快工作進程,例如撰寫報告、內部文件、翻譯及整理營銷活動資料,營銷人員能重新運用時間制定更多策略性措施,例如微調品牌文案及探索創新營銷活動意念。

內容創作者能運用生成式AI (GenAI)應用程式探索新創意角度,並更快開拓題材。由此,他們能自動製作首個草稿、幾乎即時完成校對,並輕易調整內容以配合不同渠道和格式需要。最終,生成式AI (GenAI)應用程式能讓內容創作者更持之以恆於截止期限前完成工作,並更有效率地提供具影響力的內容。

你的公司可透過以下4種方式運用GenAI來增強營銷及銷售:

加強創意思維

觀眾日漸精明,爭奪客戶關注的競爭已白熱化。要脫穎而出、與客戶產生共鳴,營銷及銷售團隊必須探索新領域。公司需提升營銷策略實力以保持相關性。GenAI能增強營銷人員及內容創作者的創意力及策略思維,協助他們在整個管道及客戶旅程中保持差異化優勢。AI是永續夥伴兼耐心助理,讓團隊能以更大、更具影響力的方式實現構想。GenAI能協助營銷人員探索新活動點子、重新構思品牌文案及嘗試新訊息模式。內容創作者則能為草稿添加細節、開拓新主題及嶄新角度。銷售團隊能找出新轉換方法,並將客戶數據轉化為有力見解以推動更有效的溝通。

打造更好的客戶體驗 (CX)

若能在適當的時間及地點與合適的客戶互動,公司可獲得更高的客戶忠誠度、保留率及口碑,最終提高獲得更多客人。不過,提供吸引人的客戶體驗的過程複雜且代價高昂,隨著業務擴展更是挑戰重重。整合客戶資料、倚賴舊式商業智能(BI)及分析工具、無法為特定受眾度身訂製內容等,都可能導致上述問題。某些公司亦缺乏足夠員工/資源,無法有效地建立、分發及推廣引人入勝的內容。生成式AI 應用程式能簡化及加快這些流程,協助公司持續推動吸引人的客戶體驗。它們能快速分析大數據、根據客戶見解產生內容,讓營銷及銷售團隊能在客戶旅程的每個接觸點,為受眾提供與眾不同的體驗。此外,生成式AI 亦可擔任創意助理,協助團隊做出明智選擇,例如判斷哪些資產對特定受眾或購買階段最為有效。

大幅提高生產力

生成式AI 能簡化及自動化內容製作,令營銷及銷售團隊更有效率地解決工作障礙。它能自動撰寫會議摘要、為多個渠道製作廣告、草擬銷售電郵等,提高創作品質與數量、提升營銷活動的效率及效能,以及銷售業務開發的轉化率。雖然生成式AI 帶來的生產力提升可用投資回報率(ROI)衡量,但其對團隊日常生活的影響更為深遠。它讓團隊能更專注於活動,加深營銷活動的參與度,將更多潛在客戶轉化為真正客戶,同時提高生產力、創造力及成就感。隨著時間過去,生成式AI 的生產力優勢將擴散至整個公司。據估計,到2026年至少有10億人將與AI 同事互動以提升工作貢獻。AI能為每位員工提供助理,加快工作速度及效率,激勵他們獲得更多成就及事業發展。此外,AI 亦帶來重大的業務影響,透過更快獲取客戶提高收入,同時節省時間及流程成本。

降低隱私權及合規性風險

上述生成式AI 的好處,僅在能確保第一方數據隱私、智慧財產權安全及合規時才具價值。公司需制定策略協助實現這點,但策略亦不能阻礙創造力。

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獲取能真實代表各種情境的高品質數據往往具有挑戰。數據增強是一種生成式AI 流程,能產生合成的高品質數據,協助客戶滿足數據需求並降低成本。

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