國際時尚品牌 Burberry 選 AWS 雲端遷移及部署無伺服器方案成效卓著 營運成本大減 30%

很多企業都採用 SAP 系統管理公司營運並獲取數據洞察，國際時尚品牌 Burberry 亦不例外。面對銷售渠道不斷增加，客戶亦要求更個人化的服務水準，他們的業務需要具可擴充性來應付銷售高峰和季節性活動。Burberry 原本在本地環境部署 SAP，如果能遷移到雲端，便可望滿足到與日俱增的客戶需求。惟這項巨大工程背後涉及不少考量，究竟是甚麼俱使 Buberry 選擇了 AWS ? 讓我們了解更多 Burberry 企業高管的數碼營商思維。

SAP 系統雲端遷移利周期性業務發展 高管選擇與專業團隊合作以應對交付挑戰

Burberry 了解到若把本地部署的 SAP 遷移到雲端運行，能達到高度回應性、彈性和安全性的果效，完善公司的數據策略並有助擴展全球運營。但從本地環境遷移到雲的決定涉及交付挑戰和營運風險，對他們來說，這項任務不容有失。Burberry 企業服務平台副總裁 John Armstrong 說:「我們需要確保我們的團隊將與能夠交付結果的專業團隊相匹配。」在 AWS 核心服務合作夥伴 Capgemini 的支援下，Burberry 最終將其 SAP 業務遷移到 AWS。

在僅僅 8 個月，Burberry 共遷移了 14 個 SAP 系統和 186 台伺服器到 AWS 運行。受惠於 AWS 雲端的靈活性，他們在活動高峰期可以快速擴充資源，在高峰過後亦可立即停用資源。現在，他們只消幾分鐘就可以在 AWS 上調整雲端資源。

數碼轉型更快更以客為本 採無伺服器形式令開發更敏捷靈活

Burberry 還有一項龐大的轉型任務，就是希望透過重新設計其前端及後端，從而為歐洲和亞洲的本地團隊提供支援，以創造全球化和本地化的客戶體驗，並推動銷售。他們希望可以全面了解每個客戶，尤其他們許多客戶都經常出差，有機會在不同國家與品牌互動。Burberry 數碼、營銷和客戶技術副總裁 Peter Goggin 表示:「以一致和即時的方式獲得這些資訊非常重要，它使我們能夠更接近客戶。」

為此，Burberry 的電子商務團隊需要從傳統架構轉變為更敏捷、更可靠、更可用的架構。通過與 AWS 核心級服務合作夥伴 EPAM 合作，Burberry 能夠在無伺服器及 API 優先的架構 (當中包括使用 AWS Lambda) 下開發嶄新的電子商務方案。零售店客戶體驗、應用程式和網站都互相結合，令公司可以全面了解客戶的足跡。

無伺服器減少事故對財務影響達75% 並提升事故排查效能

採用無伺服器方式開發亦提高了服務的可靠性。Peter Goggin 說:「自從在 AWS 上實現無伺服器以來，任何事件的總體財務影響都比上一年減少了 75%。我們解決事件的速度提高了 3 倍，檢測事件的速度提高了 4 倍。」

遷移到無伺服器並採用強大的性能監控策略使 Burberry 能夠為 Web 流量、商店訪問量和應用程式使用量的意外峰值做好準備。AWS 服務的彈性對於保持營運平穩運行至關重要。Peter Goggin 說:「我們毋須根據技術調整我們的營銷活動。一切皆有可能。」

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