微軟一次更新引爆大規模連鎖反應，Bing、Copilot等多個軟體集體關機五小時！

5月23日，微軟突然的大規模中斷影響了 Bing.com、網頁和行動版 Copilot、Windows 版 Copilot、ChatGPT 網路搜尋和 DuckDuckGo 等。 

微軟的服務中斷大約在美國東部時間凌晨 3 點開始，似乎主要影響了亞洲和歐洲的用戶。目前，部分版本在歐洲仍處於離線狀態。

根據網友們的回饋，當打開 Bing.com 時，會看到空白頁或帶有 429 HTTP 代碼錯誤的頁面，但是如果直接訪問，Bing 搜尋仍然有效。出於某種原因，這次中斷只對主頁產生了影響。

要使用 Bing，可以使用這個連結（https://www4.bing.com/），但是網站、應用程式和 Windows 中的 Copilot 都是完全離線的。 

據悉，這次中斷影響了 Bing 的 API，因此依賴該 API 的服務也被波及，包括 ChatGPT 網路搜尋、DuckDuckGo 和 Ecosia，DuckDuckGo 和 Ecosia 兩個替代搜尋引擎都依賴 Bing 的搜尋結果。 

DuckDuckGo 拒絕加載搜尋頁面，顯示：“搜尋結果出錯。請重試。” 有網友指出，在這次中斷的大約一個小時之前，DuckDuckGo 就出現了載入結果很慢、需要多次刷新或重新輸入查詢的情況。而最終顯示的載入結果則是目前查詢的各種答案的混合，以及來自其他最近查詢的關鍵字。假設輸入"LG 顯示器型號"等，按回車鍵後，每個結果都是"導電性錯誤鋁製LG 顯示器更換部件"或「可以使用洗潔精清潔鋁製LG 顯示器嗎?月光騎士第2 季傳聞……」依此類推，對於每一個結果都是如此。

事件似乎在太平洋時間上午 7 點 20 分左右結束，經過五個多小時的中斷後，服務開始恢復上線。

一次更新引起大範圍的宕機

雖然微軟並沒有對引發中斷的原因做出解釋，但微軟確認， UTC 時間 5 月 23 日 08:46 出現問題，並指出“用戶可能無法訪問 Microsoft Copilot 服務。” 網路平台經常出現故障，這已是司空見慣。然而，當像微軟這樣的大型供應商的技術受到影響時，後果可能極其嚴重，並波及廣泛。

儘管此故障似乎並未影響所有平台的使用，但大量用戶的投訴表明，其影響範圍可能相當廣泛。

Copilot 壞了嗎？我真的得自己輸入代碼了？呃。

我於美國東部時間凌晨 2:30 起床，發現使用 ChatGPT-4 的 Copilot 不工作了。 

Copilot 停止工作，這意味著我今天的工作效率將受到嚴重影響。

先前，微軟在其@MSFT365Status X 頁面上表示：「我們正在調查使用者可能無法存取Microsoft Copilot 服務的問題。我們正在努力找出問題的原因。更多資訊可以在管理中心的CP795190 下找到。」OpenAI 也證實了這個問題，並表示正在調查。

微軟將這次事故原因歸於“一次軟體更新出錯”，他們隨後將請求轉移到備用服務組件，想盡快讓服務恢復。

數小時後，Bing 和 Copilot 恢復上線，但 Android、iOS 和 Windows 應用程式仍然無法載入。 另一方面，由於 Bing 以及 API 正成為網路底層基礎設施的重要組成部分，因此在這次故障中呼叫 Bing 搜尋結果的 DuckDuckGo 也受到影響。 但問題似乎比 API 呼叫更為複雜一點，有網友表示，微軟在幾個小時前就設法修復了 Bing 前端，但依賴 Bing 搜尋結果的 DuckDuckGo 仍然無法正常運作。 

這次事故，除微軟系的搜尋引擎幾乎全部沒辦法提供服務，有網友指出他並不想因此轉投 Google 搜尋。 

儘管微軟投入大量資金，並在該服務中加入了人工智慧，但 Bing 的市佔率其實仍然不算高。今天問題的主要影響可能是現有用戶紛紛轉向其他平台，而這是微軟無法承受的。 搜尋看起來完全被壟斷了 這次故障確實凸顯了服務的相互依賴。 「有趣的是，DuckDuckGo 堅持聲稱他們使用的搜尋結果『遠不止 Bing’，然而 Bing 一旦癱瘓，他們的搜尋功能就會完全癱瘓，無法顯示任何結果。」網友評論道。 雖然到東部時間上午上班時，Bing 服務基本上已經恢復，但人們在慶幸之餘又感到一絲擔憂。 長期佔據市場主導地位的搜尋平台 Google 上週剛剛宣布並首次發布 AI 概覽（AI Overviews）功能，將其作為整體搜尋服務的預設添加項。如果大家不想要AI 回應但仍想使用Google，則可以在選單中尋找新的“Web”選項，或者按照相關說明在搜尋中添加“&udm=14”，透過這條神奇的秘技繼續留在前生成式AI 時代。 相信許多朋友都曾對 AI 技術的幻覺、電力消費或怪異的披薩配方感到失望，包括擔心谷歌一方的更多問題，例如隱私、跟踪、新聞、搜尋引擎優化乃至壟斷權力等。但看似可靠的大多數替代方案，都因今天早上的這次 API 中斷而現出了原形。要避免這種「牽一 API 而動全身」的尷尬局面，整個產業和關注此事的個人都需要好好費一番工夫。

2023 年 4 月至 2024 年 4 月，StatCounter 統計的搜尋引擎市場份額 絕大多數以 Google「替代方案」自居的搜尋工具，其實都依賴 Google、Bing 或 Yandex，也就是說這三大搜尋引擎正維持太大的全球索引體系。 Yandex 總部位於俄羅斯，目前還沒有涵蓋到世界上的每個角落。 Bing 廣泛為合作方提供服務，特別是 DuckDuckGo，但其基於廣告的收入模式和隱私方面的記錄曾經引起過一些爭議。因此在找到阻止微軟追蹤腳本的辦法之前，DuckDuckGo 公司 CEO 兼創辦人 Gabriel Weinberg 在 Reddit 的回覆中，解釋了為什麼像他們這樣的廠商無法走通完整的 DIY 路線： ……我們的大部分傳統連結和圖像都是從Bing 那邊下載獲取的……實際上只有兩家公司（Google和微軟）擁有高品質的全球網路連結索引（因為我相信他們在這方面的年度開銷超過了10 億美元），所以任何其他搜尋引擎都需要藉助其中一方或兩方才能提供主流搜尋產品。 順帶一提，地圖業務也是如此——只有體量最大的巨頭才能負擔得起部署衛星、並派出地面車輛為各個社區拍攝街景照片的成本。 Bing 確實在為微軟賺錢，雖然還沒有完全獲利。儘管目前的業務重點幾乎完全集中在自家 AI 聊天機器人版 Bing 之上，保持搜尋索引儲備及 API 開放仍舊符合微軟的利益定位。然而，如果微軟決定取消 API 訪問，或者這項服務的可靠性持續下滑，那麼谷歌的市場地位將進一步提升。 面對這樣的現實，想要搞點動靜出來的攪局者們究竟該何去何從？ 目前，許多非 GBY 搜尋引擎都依賴 Common Crawl，或至少是此為起點。 Common Crawl 屬於公共資源，包含過去 17 年間超過 2,500 億個網頁，且每月新增網頁數量高達數十億。從某種意義上講，我們需要的全部資訊都在其中，這也讓 Common Crawl 成為眾多大語言模型訓練中的基本組成部分。 換句話說，接下來的重點在於弄清楚如何以使用者喜歡的方式組織、排序並顯示這些結果，同時找到一條可行的獲利路徑。 DuckDuckGo 和 Kagi 的創辦人已經親自證明，如果想讓業務超越 Crawl 之外，就必須投入大量資金和基礎設施。谷歌有廣告可供銷售，還有瀏覽器、Android 手機及一眾受益於其引擎的捆綁服務。微軟這邊同樣有廣告業務，外加一款瀏覽器和捆綁有 Bing 引擎的主導級作業系統。如果想要徹底脫離這兩者（或者說也算上 Yandex），其他廠商該如何交付搜尋結果？

這是個問題。 現在大模型成為主要的探索方向，至少 AI 能以搜尋助手的型態幫助大家擺脫典型的 GBY 產品。 「我已經無法忍受網路搜尋那粗糙的結果，甚至寧願直接上 Reddit 查找愛好者們的意見。」這應該是很多人的心聲。當然，Reddit 的貼文也在被納入 ChatGPT、谷歌乃至其他 AI 解決方案的關注範圍。 不過，儘管基於 GBY 來源的其他引擎往往會顯示不同的結果，甚至偶有亮眼表現，但全球搜尋被兩到三個資訊來源綁架的現實已成定局。 小眾搜尋：只能是“第二輛車” 在被大廠「壟斷」的主流搜尋之外，也有很多小眾搜尋。 個人開發者Rohan Kumar 一直在用自己的索引更新一份帶有大量註釋的搜尋引擎列表，藉此我們也可以了解到更多關於「GBY」（即Google、Bing 和Yandex）三巨頭之外的搜索世界及其運作邏輯。 Kumar 三年來統計出了一份榜單，該英文榜單洋洋灑灑數千言，但列舉的引擎中只有一小部分擁有自己的通用索引。 Kumar 最愛的兩個分別是在市場競爭中保持住生命力的 Mojeek，以及為各類主要引擎提供良​​好補充的 Stract。 Right Dao 的搜尋結果“速度很快且品質很高”，部分原因在於其爬蟲選擇了維基百科作為起點。 Yep 的覆蓋範圍更廣，會顯示與查詢相關的網站連結與回傳結果，並承諾與創作者分享廣告收入。 這些搜尋都在某種程度上表現出了實力，但仍給人一種強烈的「家庭第二輛車」的感覺——不足以成為「出行首選」。 Kumar 也分享了其他更小眾的引擎。對於大家偶爾聽過的這類搜尋引擎，其很可能被列入了「半獨立索引」的部分。這是因為當其自身的搜尋結果不夠強大時，它們都會藉用 GBY 索引。例如推崇加密貨幣、備受爭議的 Brave 引擎，以及不少直接「轉載」GBY 結果或將其相關連結塞進自身顯示內容的引擎。 Kagi 還要求用戶註冊帳戶，並將其索引 Teclis 與 Google、Bing、Yandex、Mojeek 乃至其他索引（包括 Brave）配合使用。 Kagi 的創辦人對於基於 AI 的搜尋未來有著鮮明的觀點，認為這將以「不可擴展」的方式危害整個搜尋世界。 也許各位有不同觀點，但要注意的是，如果 GBY 三巨頭的服務出現問題，Kagi 這樣的搜尋工具也同樣會受到波及。