知識管理工具搭配AI「秒回」問題 提升開發人員辦公效率

很多中小企在開發程式時，都會採用如 JSM 和 Confluence 等雲端知識管理工具。隨著項目進展，與項目相關的資訊也日漸增多，員工要搜索到項目相關的訊也變得越來越費時。在項目初期，公司當然可以為不同的工作和文檔加上標籤以茲分類，方便檢索。但當資訊量越多，就算有標籤收窄搜索範圍，員工仍要翻閱洋洋萬字來查找出關鍵資訊，影響工作效率。

AI 搜索成新趨勢 嶄新方案更可解答企業內部問題

自去年科技巨擎紛紛推出大型語言模型後，網絡用戶對 AI 直問直答需求殷切。搜索引擎亦開始推出 AI 搜索功能，讓 AI 搜索資料後直接回答問題，而非推送相關網站讓用戶自行閱讀。但搜索引擎提供的 AI 只會搜索互聯網資訊，始終無法解答企業內部問題，而針對企業的 AI 搜索功能亦因此應運而生。

本地科企IGS開發 Chatbot 技術，配合 AWS GenAI，搜索JSM 和 Confluence上的內容，打造出新一代商用 AI 知識搜索方案。這套解決方案通過獲取企業內部資料，並結合機器學習和生成生 AI，為企業員工提供快而準的答案。加上簡單易用的聊天機械人界面，用戶只需要以自然語言與之互動，使用體驗比起自行在搜索欄輸入關鍵字逐一查找結果更加直觀。

中小企成功利用AI降本增效 內部決策更明快

採用 IGS知識搜索方案的中小企都紛紛表示 AI 能顯著提升辦公效率。解決方案令辦公生產力足足提高30%，讓員工能夠有效率地找到所需的信息，從而節省時間和精力。此外，它還能將知識檢索的準確性和相關性提高達 50%，令公司更快更準作出決定，亦改善團隊之間的協作。IGS 的客戶都深明讓AI 解答問題，由員工做出決策將成趨勢，採用方案後都對公司降本增效的目標感到滿意。